Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Yrityksen tiedot

Mandy F Oy
Y-tunnus: 3628811-4

Klaukkalantie 55
01800 Klaukkala
Suomi

Puhelin: 040 190 8811
Sähköposti: info@mandyfashion.fi
Verkkosivusto: www.mandyfashion.fi

Toimitusalue

Toimitamme verkkokauppatilauksia tällä hetkellä Manner-Suomeen.

Mahdollisista toimituksista Ahvenanmaalle tai Suomen ulkopuolelle sovitaan erikseen.

Toimitustavat

Toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Mandy F Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitustapoja, toimituskuluja ja toimitusehtoja ennen tilauksen tekemistä.

Toimituskulut

  • Noutopistetoimitus 7,90 €.
  • Maksuton toimitus vähintään 95,00 €:n tilauksille.
  • Maksuton toimitus koskee edullisinta tarjolla olevaa vakiotoimitustapaa.

Asiakas voi halutessaan valita lisämaksullisia toimituspalveluita, kuten kotiinkuljetuksen. Lisäpalveluista veloitetaan kassalla ilmoitettu lisämaksu.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään mahdollisimman pian, yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.

Sesonkien, kampanjoiden tai Mandy F Oy:stä riippumattomien syiden vuoksi toimitusajat voivat olla tavallista pidempiä.

Ennakkotilaukset

Osa tuotteista voidaan myydä ennakkotilauksena.

Ennakkotilattavat tuotteet on merkitty tuotesivulla.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla. Toimitusajat ovat arvioita ja voivat muuttua esimerkiksi valmistajan, maahantuojan, kuljetusliikkeen tai muun Mandy F Oy:stä riippumattoman syyn vuoksi.

Ennakkotilaamalla asiakas hyväksyy, että toimitusaika voi poiketa normaalista toimitusajasta.

Jos sama tilaus sisältää sekä varastotuotteita että ennakkotilattavia tuotteita, koko tilaus toimitetaan pääsääntöisesti yhdellä lähetyksellä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla, ellei toisin ilmoiteta.

Mikäli ennakkotilattavaa tuotetta ei voida toimittaa esimerkiksi valmistajan toimitusesteen vuoksi, Mandy F Oy pidättää oikeuden peruuttaa kyseisen tuotteen tai koko tilauksen. Tällöin asiakkaalle palautetaan kyseisestä tuotteesta maksettu summa alkuperäiselle maksutavalle.

Myymälänouto

Myymälänouto on maksuton.

Verkkokaupan kautta tehdyt myymälänoutotilaukset ovat etämyyntiä, ja niihin sovelletaan verkkokaupan toimitus- ja palautuskäytäntöjä.

Viestitse tehdyt varaukset

Tekstiviestillä, Facebook Messengerillä, WhatsAppilla, Instagramissa tai sähköpostilla tehdyt yhteydenotot ovat tuotteen varauksia.

Kauppa syntyy vasta, kun asiakas hyväksyy tuotteen ja maksaa sen myymälässä.

Näihin ostoihin sovelletaan Mandy F Oy:n myymälän vaihto- ja palautusehtoja.

Palautuskulut

Mikäli asiakas käyttää kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeuttaan, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Palautuskulu on 7,90 €, ja se vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

Palautuskulu peritään myös silloin, kun asiakas palauttaa koko tilauksen.

Mikäli asiakas on valinnut lisämaksullisen toimitustavan, kuten kotiinkuljetuksen, kyseisestä lisäpalvelusta maksettua lisämaksua ei palauteta.

Palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu, tarkastettu ja todettu palautusehtojen mukaiseksi.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruuttaminen.

Mikäli asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, siitä tulee ilmoittaa Mandy F Oy:lle kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos lähetys palautuu Mandy F Oy:lle noutamatta, Mandy F Oy:llä on oikeus vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta tai veloittaa asiakkaalta 20,00 € toimitus-, palautus- ja käsittelykuluina.

Kulu kattaa yritykselle aiheutuneet lähetys-, palautus-, pakkaus-, tulostus-, käsittely- ja muut tilauksen käsittelystä aiheutuneet kustannukset.

Virheelliset yhteystiedot

Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta.

Mikäli lähetys palautuu virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, Mandy F Oy:llä on oikeus periä yritykselle aiheutuneet toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.

Toimituksen viivästyminen

Mandy F Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä, kuten valmistajasta, maahantuojasta, kuljetusliikkeestä, viranomaispäätöksistä, työtaisteluista, tietoliikennehäiriöistä tai muusta ylivoimaisesta esteestä.

Oikeus peruuttaa tilaus

Mandy F Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

  • ilmeinen hinnoitteluvirhe
  • ilmeinen kirjoitus- tai järjestelmävirhe
  • virheellinen tuotetieto
  • virheellinen saatavuustieto tai varastosaldo
  • tuotetta ei ole saatavilla
  • maksua ei ole vastaanotettu
  • perusteltu epäily väärinkäytöksestä tai petoksesta.

Mahdollinen maksu palautetaan asiakkaalle alkuperäiselle maksutavalle.

Toimitusehtojen muuttaminen

Mandy F Oy pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa verkkokaupan toimituskäytäntöä, toimitusehtoja sekä muita verkkokaupan käytäntöjä ilman ennakkoilmoitusta.

Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä verkkokaupassa voimassa olleita ehtoja. Muutokset eivät vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.