Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
14 päivän palautusoikeus
Mandy F Oy:n verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tilauksen.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettava tuote tulee lähettää takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen kunto
Voit tutustua tuotteeseen ja sovittaa sitä samalla tavalla kuin myymälässä.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- puhdas ja siisti
- käyttämätön muutoin kuin sovituksen osalta
- pesemätön
- hajusteeton
- alkuperäisillä hintalapuilla varustettu
- huolellisesti pakattuna.
Mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Mandy F Oy:llä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentumista vastaava määrä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Näin palautat tuotteen
- Täytä palautuslomake.
- Pakkaa palautettava(t) tuote(et) huolellisesti.
- Liitä palautuslomake palautuslähetyksen mukaan.
- Toimita palautus saamiesi palautusohjeiden mukaisesti.
Palautusohje toimitetaan tilauksen mukana. Mikäli tarvitset uuden palautusohjeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@mandyfashion.fi.
Palautusosoite
Mandy F Oy
Klaukkalantie 55
01800 Klaukkala
Palautuskulut
Virheettömän tuotteen palautuksesta veloitetaan aina 7,90 € palautusmaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta. Palautusmaksu koskee sekä koko tilauksen, että yksittäisten tuotteiden palautuksista.
Jos epäilet tuotteen olevan virheellinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä sähköpostitse osoitteeseen info@mandyfashion.fi. Käsittelemme reklamaation tapauskohtaisesti ja annamme tarvittavat palautusohjeet.
Palautuksen käsittely ja hyvitys
Kaikki palautukset tarkastetaan ennen hyvityksen käsittelyä.
Hyväksytty palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Mandy F Oy on vastaanottanut palautetun tuotteen tai lain edellyttämän selvityksen sen lähettämisestä takaisin.
Hyvityksen kirjautuminen tilillesi voi pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajoista riippuen kestää vielä muutaman pankkipäivän.
Vaihdot
Emme tee suoria vaihtoja verkkokauppaostoksiin.
Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon, väriin tai malliin, palauta alkuperäinen tuote palautusohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupastamme.
Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet
Tarkistathan tuotteet mahdollisimman pian niiden saavuttua.
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteeseen info@mandyfashion.fi.
Liitä viestiin:
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- kuvaus virheestä.
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden palautusoikeus on kuluttajansuojalain mukaan rajattu.
Lahjakorteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi.
Myymälänouto
Verkkokaupan kautta tehdyt myymälänoutotilaukset ovat etämyyntiä, ja niihin sovelletaan tätä palautuskäytäntöä.
Myymälästä paikan päällä ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Mandy F Oy:n myymälän vaihto- ja palautusehtoja. Myymäläostoksilla ei ole verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeutta.